Wartungs-Abonnement

Mit der Version 5 ändert sich die Bezeichnung des "Loops-Service-Vertrag" und wird zum "Loops-Service-Abo". Die Leistung (Updates, Support) ist identisch, es ändert sich nur die Bezeichnung, da auch das "Loops-Server-Abo" neu verfügbar ist.

Ein einjähriger Wartungsvertrag (Abo), der sich jeweils um ein Jahr automatisch verlängert. Der Loops-Service-Abo muss gleich bei der Lizenzbestellung mit bestellt werden. Nur mit gültigem Wartungs-Abo erhält man ein Jahr unsere Hilfe und alle Updates kostenlos. Das Wartungs-Abo gibt es zu einem ausgezeichneten Preis-Leistungsverhältnis und wir bieten für Sie:

Abschluss

Nach Kauf Ihrer Lizenz und des Wartungs-Abos, erhalten Sie per Post eine Bestätigung (Opt-out-Regelung). Mit dem Abschluss des Wartungs-Abonnements erhalten Sie dann Support und Updates für ein Jahr. Beim Loops-Server-Abo erhalten Sie ein Jahr lang die Lizenz für den Loops-Server (cubeSQL) und die Server-Aktivierung für all Ihre LoopsFinanz-/LoopsLohn-Lizenzen mit gültigem Loops-Service-Abo.

Inhalt

Mit gültigem Wartungs-Abo erhalten Sie alle Updates während der Vertragsdauer, Support (Tel.: 061 337 30 60, online per TeamViewer, https://www.loops.ch/support oder https://www.computerworks.ch/loops-support) und vergünstigte Schulungskonditionen.

Dauer

Das Wartungs-Abo ist 12 Monate gültig. Für die Verlängerung (ab 2. Jahr) erhalten Sie eine Rechnung per Post. Zahlungsfrist: Rechnung zahlbar innerhalb von 10 Tagen. Für das Loops-Server-Abo gilt dasselbe.

Beginn

Das Wartungs-Abo läuft ab dem Folgemonat der Registration. Ein Beispiel: Registration 20.4., Vertrag ab 1.5. für 12 Monate gültig, bis 30.4. des Folgejahres.

Verlängerung

Das Wartungs-Abo verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn dieser nicht termingerecht vom Benutzer gekündigt wird. Der Preis für die Verlängerung des Abos ist der aufgeführte Preis auf dem Vertrag (Abo, Rabatte und Aktionspreise nicht berücksichtigt).

Kündigung

Wenn Sie das Wartungs-Abo kündigen möchten, so müssen Sie dies zwei Monate vor Ablauf des Vertrages schriftlich (eingeschriebener Brief) bei der ComputerWorks AG durchführen. Bitte Kopie des Wartungs-Abos mitschicken!

Wird das Loops-Server-Abo gekündet, wird automatisch die Verbindungsmöglichkeit Ihrer LoopsLohn-Lizenz deaktiviert und Sie können sich nicht mehr mit dem Loops-Server verbinden.

Verlängerung nach Kündigung (Reaktivierung)

Haben Sie das Wartungs-Abo gekündigt und wollen Sie ihn später wieder aktivieren, so läuft das neue Wartungs-Abo wieder ab Datum der ursprünglichen Kündigung (Erstvertrag). Wenn Sie das Abo nach einem oder zwei Jahren wieder reaktivieren, dann müssen die ausgelassenen Jahre und eine Update-Pauschale bezahlt werden.

Eine Reaktivierung nach drei oder mehr Jahren ist nicht möglich. Sollte sich der Preis für das Abo in der Zwischenzeit geändert haben, so gelten die zu diesem Zeitpunkt aktuellen Konditionen für die Verlängerung, oder die von ComputerWorks AG an Sie gestellte Offerte.

Alle Preisangaben zu Neuversionen, Zusatzlizenzen, Updates, Upgrades, Verlängerung des Wartungs-Abos oder erweiterten Dienstleistungen entnehmen Sie bitte aus der aktuellen Preisliste unserer Homepage!

Was das Wartungs-Abo beinhaltet

  1. Telefonischen Support erhalten Sie über die Telefonnummer 061 337 30 60 (Mo-Fr, jeweils 9-12 und 13-16 Uhr). Normale Telefonkosten (Festnetznummer)!
  2. Dank Support per Fernwartungs-Tool TeamViewer (Menü "Hilfe", Befehl "TeamViewer starten") können wir Ihnen auch wirklich zeigen, wie ein Problem gelöst werden kann.
  3. Auf unserer Homepage können Sie das Supportformular nutzen. Anfragen werden bevorzugt behandelt. https://www.loops.ch/support oder https://www.computerworks.ch/loops-support
  4. Direkte E-Mail-Anfragen an loops@computerworks.ch
  5. Schulungen (Individualschulungen) erfolgen zu speziellen Kurskosten und betragen CHF 151.-- / Std. (exkl. MWST) und bei Schulungen vor Ort noch zusätzlich CHF 100.-- / Std. (exkl. MWST) für den Fahrtweg. Verrechnet wird in 15-Min.-Einheiten.
  6. Alle Updates sind kostenlos! Mit "Updates" meinen wir sowohl Neuerungen wie auch Wartungsupdates (Fehlerkorrekturen). Dank der integrierten Update-Funktion (Menü "Hilfe", Befehl "Nach Updates suchen") können Sie während einem Jahr alle Updates direkt herunterladen. Wir liefern Ihnen alle Neuerungen und Korrekturen sofort, ohne Aufpreis!

Ohne Wartungs-Abonnement?

Wenn Sie Ihr Wartungs-Abo nicht automatisch verlängern lassen, Ihr Abo kündigen oder der Vertrag aus einem anderen Grund nicht mehr gültig ist, dann beachten Sie Folgendes:

  1. LoopsLohn mit Funktionseinschränkung - Ohne gültiges Wartungs-Abo können im Erfassen-Fenster "Lohnabzüge" keine Einträge geändert, hinzugefügt oder gelöscht werden.
  2. Telefonischer Support kostenpflichtig - Support erhalten Sie über die Telefonnummer 061 337 30 60 (Mo-Fr, jeweils 9-12 und 13-16 Uhr). Vor dem Support informieren wir Sie, dass eine Support-Pauschale (CHF 60.- exkl. MWST/angebrochene 15 Min.) verrechnet wird.
  3. TeamViewer-Sitzung kostenpflichtig - Der Support per Fernwartungs-Tool TeamViewer wird nur genutzt, wenn Sie mit der Support-Pauschale einverstanden sind (Menü "Hilfe", Befehl "TeamViewer starten", oder direkt im Assistenten).
  4. Supportformular - Auf unserer Homepage können Sie das Supportformular nutzen. https://www.loops.ch/support oder https://www.computerworks.ch/loops-support
  5. Schulungen ohne Rabatt - Schulungen (Individualschulungen) erfolgen zu den normalen Kurskosten und betragen CHF 189.-- / Std. (exkl. MWST) und bei Schulungen vor Ort noch zusätzlich CHF 120.-- / Std. (exkl. MWST) für den Fahrtweg. Verrechnet wird in 15-Min.-Einheiten.
  6. Keine Updates ohne Wartungs-Abo - Nur mit gültigem Abo erhalten Sie ein Jahr lang alle Updates (Korrekturen, Neuerungen, Service Releases). Ist Ihr Abo 1 oder 2 Jahre inaktiv (pausiert) gewesen, dann können Sie diesen reaktivieren, die Preise (Wartungs-Abo und Update-Pauschale) finden Sie auf der aktuellen LoopsLohn-Preisliste. Ist Ihr Abo 3 Jahre oder länger inaktiv gewesen, dann kann dieser nicht mehr reaktiviert werden. Sie müssen dann eine Neuversion mit Wartungs-Abo erwerben, um die aktuelle Version von LoopsLohn zu erhalten.
  7. Verrechenbare Dienstleistungen ohne Rabatt - Brauchen Sie Hilfe bei der Erstellung eines Mandanten? Möchten Sie, dass wir Daten exportieren und importieren? Solche Kleinaufträge nehmen wir gerne an. Verrechnet wird dies zu einem kleinen Preis von CHF 45.-- pro angebrochene 15 Minuten (exkl. MWST). Auch erweiterte Supporttätigkeiten werden zu diesem "Taktpreis" verrechnet.